Войдите в рабочий аккаунт и выберите нужный проект. Затем выполняйте шаги ниже.
Условие возвращает выбранных посетителей, исключает уже выполнивших нужное действие и не расширяет аудиторию незаметно через другие таргетинги.
Что подготовить перед началом
- Установите Метрику, проверьте посещение нужных страниц и подтверждённые цели заявки/покупки.
- Получите доступ Директа к счётчику и нужным сегментам; подготовьте предложение для вернувшихся посетителей.
- Проверьте правила деликатных тематик в официальной справке: некоторые объявления не допускают показы по сегментам в сетях.
Учебная схема процесса; не скриншот рекламного кабинета.
01Определите поведение и период
Запишите положительное действие, которое выделяет интерес, и действие исключения. Срок выбирайте по циклу покупки, а не по универсальному шаблону: заявка на срочную услугу и выбор мебели требуют разных периодов. Если нужна повторная продажа действующим клиентам, создавайте отдельное сообщение; не смешивайте его с просьбой впервые отправить форму.
- Опишите сценарий «смотрел кухню, не запросил замер».
- Задайте исходный период интереса и срок исключения заявки.
- Подготовьте предложение, которое продолжает путь пользователя: условия замера, примеры работ или ответ на частый вопрос.
В примере интерес к /kitchen за 14 дней исключается при lead_success за 30 дней.
Условие имеет положительный признак и понятную бизнес-причину возврата.
02Создайте сегмент просмотра услуги
Соберите посетителей нужной страницы или используйте отдельную цель её просмотра. Сегмент визита описывает действия внутри выбранного визита; если требуются разные действия в разных визитах, проверьте модель условия и объединяйте положительные цели в Директе. Перед сохранением просмотрите состав данных, чтобы сегмент не захватывал все страницы сайта.
- В отчёте задайте посещение URL услуги и проверьте выбранную логику.
- Сохраните сегмент под названием «Посетители кухни».
- Проверьте объём и доступ рекламного аккаунта к сегменту; официальный минимум для собственного сегмента сверяйте в справке.
Условие содержит /kitchen, а не /; менеджеры и тестировщики по возможности выделены отдельно.
Сегмент не пуст и содержит интерес к нужной услуге, а не любое посещение.
03Создайте комбинацию в Директе
Добавьте положительный набор правил «Выполнено хотя бы одно» с сегментом или целью интереса. Затем отдельный набор «Не выполнено ни одного» с lead_success для исключения результата. Наборы объединяются через И. Чисто отрицательное условие, без положительного набора, предназначено лишь для корректировок и не задаёт полноценный таргетинг.
- Выберите рабочий счётчик и положительный сегмент интереса.
- Добавьте отрицательный набор с подтверждённой заявкой и нужным периодом.
- Для чистого возврата выберите только исходный сегмент/цель, без похожих пользователей, и сохраните понятное название условия.
«Кухня 14 дней без заявки 30 дней» включает интерес и исключает результат.
Не выбрано незаметное расширение «и похожие»; условие имеет допустимый положительный набор.
04Проверьте место показа и логику
На поиске сегмент работает вместе с ключевой фразой или автотаргетингом через И. В РСЯ сегменты взаимодействуют с другими условиями через ИЛИ: добавление интересов или широкого автотаргетинга может показывать объявление новым пользователям. Для чистого ретаргетинга в сети проверьте и уберите другие источники охвата, если сценарий это позволяет.
- Создайте отдельную группу и прикрепите сохранённое условие.
- Для РСЯ проверьте тематические слова, интересы и автотаргетинг; не оставляйте ненужные условия расширения.
- Для поиска сохраните обязательные поисковые условия и оцените объём пересечения.
Посетитель кухни в поиске дополнительно ищет ремонт; в РСЯ достаточно попадания в согласованный сегмент.
Известно, кому реально доступен показ, а сегмент не принят за безусловный фильтр всех таргетингов.
05Создайте сообщение для возврата
Объявление продолжает интерес пользователя и добавляет полезную информацию. Не пишите «Мы знаем, что вы смотрели кухню»: навязчивая формулировка не помогает принять решение. Укажите реальное условие замера или примеры работ и ведите на ту же услугу. Для текущих клиентов используйте отдельную аудиторию и следующее предложение.
- Подготовьте несколько вариантов одного сценария.
- Сверьте обещание с посадочной, проверьте форму и цену.
- Добавьте utm_content для различения креативов; проверьте мобильный переход.
«Планируете ремонт кухни? Посмотрите примеры и условия замера» ведёт на /kitchen.
Реклама соответствует этапу пользователя и не просит повторную заявку у исключённых клиентов.
06Настройте стратегию под объём
Маленький сегмент ограничивает объём данных. Не задавайте бюджет и CPA только по прошлому большому поисковому тесту: аудитория ретаргетинга имеет другую ёмкость и долю уже заинтересованных людей. Используйте подтверждённую цель и отслеживайте стоимость качественного обращения; слишком строгие условия и ограничения могут практически остановить показы.
- Добавьте проверенную цель заявки или покупки.
- Задайте согласованный бюджет и ограничение по экономике.
- Проверьте размер аудитории, периоды, географию и все исключения при отсутствии показов; не снимайте их все одновременно.
Сегмент из узкой услуги не должен расходовать бюджет большой кампании только ради плана кликов.
Стратегия и бюджет соответствуют доступной аудитории; основная цель не дублируется.
07Проверьте измерение и обновление сегмента
Контрольным визитом подтвердите сбор просмотра услуги, а заявкой — достижение цели исключения. Сегмент и рекламная доступность обновляются не мгновенно, поэтому не требуйте моментального прекращения каждого персонального показа после теста. Сравнивайте отчёт и CRM, а для оценки дополнительного влияния рассматривайте согласованный эксперимент с контрольной группой.
- Пройдите маршрут посетителя и проверьте технические события.
- Сверьте целевые обращения, расходы и повторные показы в сопоставимом периоде.
- Не приписывайте все продажи вернувшихся пользователей ретаргетингу; учитывайте другие касания и выбранную атрибуцию.
Клиент вернулся сам после разговора с менеджером; отчёт атрибуции и доказанный дополнительный эффект — разные вопросы.
Работают положительное событие и исключение; результат описан без преувеличения причинности.
Пример для бизнеса
Посетитель смотрел страницу ремонта кухни, но не запросил смету. Объявление может напомнить о замере и привести на эту же услугу.
Частые ошибки
- Одинаковое сообщение показывают новым и действующим клиентам.
- Сегменты собираются по некорректным целям.
- Ретаргетингу приписывают все продажи аудитории.
Вопросы по настройке
Можно ли сделать условие только «не купил»?
Для полноценного таргетинга нужен положительный набор: например смотрел услугу. Полностью отрицательные условия в Директе применяются только для корректировки ставок.
Почему ретаргетинг видят новые посетители?
Проверьте похожие аудитории и другие условия группы. В РСЯ таргетинги объединяются через ИЛИ; широкий интерес может дать показ вне исходного сегмента.
Официальные источники
- Сегменты и правила Директа · Яндекс ↗
- Создание группы и таргетинги · Яндекс ↗
- Стратегия Максимум конверсий · Яндекс ↗
- Сегментирование данных · Метрика ↗
Материал написан своими словами по указанным справкам. Примеры и рекомендации so-agency адаптированы к задачам бизнеса; доступность функций и интерфейс могут отличаться.
Нужна помощь с настройкой?
Опишите сайт, платформу и проблему. Обсудим конкретный состав работ.
Следующий шаг
Яндекс Директ: поиск и Единая перфоманс-кампания
ЕПК позволяет управлять разными местами показа. Для отдельной проверки спроса можно выбрать поиск и подготовить объявления под конкретные услуги.
Читать инструкцию ↗Яндекс ДиректРСЯ: как показывать рекламу на сайтах и в приложениях
Рекламная сеть Яндекса показывает объявления среди обычного контента. Человек может ещё не искать вашу услугу — предложение должно быть понятно без дополнительных объяснений.
Читать инструкцию ↗Яндекс ДиректВидеореклама Яндекса: подготовка и проверка
Видео помогает показать услугу в действии. Перед запуском определите, нужна ли медийная задача на охват или действие, измеряемое в перфоманс-кампании.
Читать инструкцию ↗